Op deze pagina leest u welke voorwaarden gelden wanneer u een training wilt annuleren of wijzigen. De voorwaarden kunnen verschillen per type training, moment van annuleren en gekozen betaalwijze. Bekijk daarom altijd de informatie die bij uw inschrijving is verstrekt.
Heeft u een vraag over uw reservering? Neem contact met ons op via info@veiligheidsdienstencentrum.nl en vermeld daarbij uw naam, training en cursusdatum.
Annuleren of wijzigen
VeiligheidsDienstenCentrum
ingangsdatum: 01-10-2026
Publicatiecheck: vul vóór publicatie de juridische naam, het correspondentieadres, het e-mailadres en de contactgegevens in. Laat deze voorwaarden vervolgens toetsen door een jurist die bekend is met consumentenrecht. Dit concept is bewust geschreven voor particuliere deelnemers en is geen vervanging voor juridisch advies.
1. Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor particuliere deelnemers die een training, cursus of workshop boeken bij VeiligheidsDienstenCentrum. Hieronder vallen onder meer EHBO voor volwassenen, EHBO aan baby’s en kinderen en NRR-reanimatietrainingen. De voorwaarden gelden naast de informatie op de betreffende trainingspagina, de boekingsbevestiging en de privacyverklaring.
VeiligheidsDienstenCentrum gevestigd aan Nijverheidsweg 1B, 3606 AH Maarssen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42112334. Voor vragen, annuleringen en wijzigingen is VeiligheidsDienstenCentrum bereikbaar via info@veiligheidsdienstencentrum.nl en 0346 820 542.
Een aanvraag via de website is nog geen definitieve boeking wanneer op de trainingspagina staat dat het om een reserveringsaanvraag gaat. De overeenkomst komt dan tot stand zodra Veiligheidsdienstencentrum de aanvraag per e-mail heeft bevestigd. Bij een directe online boeking komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de deelnemer een boekingsbevestiging ontvangt.
2. Bedenktijd bij online of telefonische boeking
Boekt de deelnemer online, telefonisch of op een andere wijze op afstand, dan heeft deze in beginsel 14 dagen bedenktijd. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de overeenkomst is gesloten. Binnen die termijn mag de deelnemer de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen. VeiligheidsDienstenCentrum brengt daarvoor geen annuleringskosten in rekening en betaalt ontvangen bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de deelnemer uitdrukkelijk instemt met een andere terugbetalingswijze.
De deelnemer kan herroepen door een duidelijke verklaring te sturen naar info@veiligheidsdienstencentrum.nl met minimaal de naam van de deelnemer, de naam en datum van de training en het boekingsnummer. Het gebruik van het formulier in artikel 10 is niet verplicht.
Voor een online aankoop moet VeiligheidsDienstenCentrum gedurende de bedenktijd ook een eenvoudig vindbare online ontbindingsfunctie aanbieden, bijvoorbeeld een knop met de tekst ‘Overeenkomst ontbinden’ of ‘Boeking annuleren binnen bedenktijd’. Na gebruik hiervan ontvangt de deelnemer direct een bevestiging per e-mail.2
3. E-learning en een training die binnen de bedenktijd begint
Bij enkele trainingen hoort verplichte e-learning. Deze e-learning is digitale inhoud of een digitale dienst. De deelnemer krijgt pas directe toegang tot de e-learning wanneer hij of zij daar vooraf uitdrukkelijk om vraagt en bevestigt de consequenties voor het herroepingsrecht te begrijpen.
Als de deelnemer toegang tot de e-learning krijgt binnen de bedenktijd, gebruikt VeiligheidsDienstenCentrum daarvoor een afzonderlijke, niet-vooraf-aangevinkte toestemming. Deze toestemming staat los van de algemene voorwaarden en de boeking. Zonder deze toestemming ontvangt de deelnemer toegang na afloop van de bedenktijd, tenzij een andere wettelijke grond daarvoor bestaat.
Wanneer een deelnemer ook vraagt om een klassikale training binnen de bedenktijd te laten starten, legt VeiligheidsDienstenCentrum vooraf vast dat de deelnemer om een onmiddellijke start van de dienstverlening verzoekt. Herroept de deelnemer daarna binnen de bedenktijd, dan kan VeiligheidsDienstenCentrum uitsluitend een redelijk, evenredig bedrag vragen voor het deel dat op dat moment al is geleverd. Dit gebeurt alleen wanneer de deelnemer vooraf correct is geïnformeerd en daarmee uitdrukkelijk heeft ingestemd.
4. Annuleren na de bedenktijd
Na afloop van de wettelijke bedenktijd kan de deelnemer de training nog steeds annuleren. De annulering moet per e-mail worden gestuurd naar info@veiligheidsdienstencentrum.nl. De datum waarop Veiligheidsdienstencentrum de annulering ontvangt, is bepalend.
De volgende regeling geldt per deelnemer en wordt berekend over de op dat moment geldende volledige trainingsprijs, inclusief btw:
| Moment waarop de annulering wordt ontvangen | Annuleringskosten | Terugbetaling of openstaand bedrag |
| Meer dan 14 kalenderdagen vóór de startdatum | € 0 | De volledige trainingsprijs wordt terugbetaald of vervalt. |
| 8 tot en met 14 kalenderdagen vóór de startdatum | 50% van de trainingsprijs | 50% wordt terugbetaald of blijft verschuldigd. |
| 7 kalenderdagen of minder vóór de startdatum, op de trainingsdag zelf of bij niet verschijnen | 100% van de trainingsprijs | Geen terugbetaling; een nog openstaand bedrag blijft verschuldigd. |
Deze percentages zijn een redelijke vooraf ingeschatte vergoeding voor kosten die VeiligheidsDienstenCentrum voor de gereserveerde plaats, docent, voorbereiding, administratie, locatie en eventueel beschikbare e-learning maakt. VeiligheidsDienstenCentrum brengt nooit meer in rekening dan de redelijkerwijs geleden schade. Als de daadwerkelijke, niet te vermijden schade aantoonbaar lager is, kan de deelnemer om toelichting vragen en beoordeelt VeiligheidsDienstenCentrum de vergoeding opnieuw.
De uiterste inschrijfdatum op een trainingspagina kan eerder liggen dan de termijnen in dit artikel. De uiterste inschrijfdatum beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht.
5. Wijzigen van datum of training
Een deelnemer kan een boeking uitsluitend wijzigen als er plaats is in de gewenste andere training. Een wijzigingsverzoek moet per e-mail worden gestuurd naar info@veiligheidsdienstencentrum.nl.
| Moment waarop het wijzigingsverzoek wordt ontvangen | Wijzigingsregeling |
| Meer dan 14 kalenderdagen vóór de startdatum | Eenmalig kosteloos wijzigen naar een beschikbare training. Bij een duurdere training betaalt de deelnemer het prijsverschil. Bij een goedkopere training wordt het verschil terugbetaald. |
| 8 tot en met 14 kalenderdagen vóór de startdatum | Wijzigen is mogelijk tegen € 25 administratiekosten, mits er plaats is. Een eventueel prijsverschil wordt daarnaast verrekend. |
| 7 kalenderdagen of minder vóór de startdatum | Wijzigen is niet meer mogelijk. Artikel 6 biedt wel de mogelijkheid om kosteloos een vervanger te laten deelnemen. |
De nieuwe trainingsdatum moet binnen twaalf maanden na de oorspronkelijke trainingsdatum vallen. Wordt de training op de nieuwe datum duurder, dan betaalt de deelnemer het prijsverschil. Een tegoed of wijziging is niet inwisselbaar voor geld, behalve wanneer VeiligheidsDienstenCentrum de training zelf annuleert of de wet anders bepaalt.
6. Kosteloze vervanging door een andere deelnemer
Tot de start van de training mag de deelnemer kosteloos een andere persoon in zijn of haar plaats laten deelnemen. De oorspronkelijke deelnemer meldt de naam, het e-mailadres en telefoonnummer van de vervanger uiterlijk één werkdag vóór aanvang per e-mail aan info@veiligheidsdienstencentrum.nl.
De vervanger moet voldoen aan eventuele toelatingsvoorwaarden en moet de verplichte e-learning tijdig kunnen afronden. De oorspronkelijke deelnemer en de vervanger regelen onderling eventuele financiële verrekening. VeiligheidsDienstenCentrum verwerkt daarvoor geen privé-afspraken tussen hen.
7. Niet verschijnen, te laat komen en niet voldoen aan cursusvoorwaarden
Een deelnemer die niet verschijnt, te laat komt of de verplichte voorbereiding niet tijdig afrondt, heeft geen recht op terugbetaling. VeiligheidsDienstenCentrum beoordeelt per training of deelname of afronding alsnog mogelijk is. Als een deelnemer door eigen toedoen niet kan deelnemen of geen certificaat kan behalen, blijft de trainingsprijs verschuldigd.
Dit artikel beperkt geen rechten van de deelnemer wanneer VeiligheidsDienstenCentrum de training niet uitvoert zoals overeengekomen.
8. Annulering of verplaatsing door VeiligheidsDienstenCentrum
VeiligheidsDienstenCentrum mag een training annuleren of verplaatsen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld door onvoldoende deelnemers, ziekte van een docent, onveilige omstandigheden of overmacht. VeiligheidsDienstenCentrum informeert de deelnemer zo snel mogelijk.
In dat geval biedt Veiligheidsdienstencentrum de keuze tussen een passende vervangende datum of terugbetaling van alle voor de betreffende training betaalde bedragen. Kiest de deelnemer niet voor de vervangende datum, dan vindt terugbetaling plaats binnen 14 dagen. Wettelijke rechten van de deelnemer blijven altijd van toepassing.
9. Klachten en contact
Een vraag, klacht, annulering of wijzigingsverzoek kan worden gestuurd naar info@veiligheidsdienstencentrum.nl. Vermeld daarbij de naam van de deelnemer, de training, de trainingsdatum en het boekingsnummer. VeiligheidsDienstenCentrum bevestigt de ontvangst en geeft binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Lukt dit niet binnen die termijn, dan laat VeiligheidsDienstenCentrum weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming die op de deelnemer van toepassing is.